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Z-8
Commerce — Financial Service and Insuranceवाणिज्य — वित्तीय सेवा एवं बीमा
B.A./B.Sc./B.Sc.(H.Sc.)/B.Com./B.B.A./B.C.A. (First Year) (NEP) (Reg./Pvt.) Examination, 2026 — (SEC/VOC)
⏱ Timeसमय: 2 Hours
🎯 Max Marksपूर्णांक: 100
Section A — Very Short Answer Type Questionsखण्ड ‘अ’ — अति लघु उत्तरीय प्रश्न
Attempt any three questions. All questions carry equal marks. (Answer in about 50 words) · 3×4=12किन्हीं तीन प्रश्नों के उत्तर दीजिए। सभी प्रश्नों के अंक समान हैं। (लगभग 50 शब्दों में) · 3×4=12
Q1. What is meant by Financial Services ?वित्तीय सेवाओं से क्या आशय है ?
4 Marksअंक
Financial services refer to the economic services provided by the finance industry — including banking, insurance, investment and money market services — that help individuals, businesses and governments manage money, mobilise savings, and facilitate investment, borrowing and risk protection.वित्तीय सेवाओं से आशय वित्त उद्योग द्वारा प्रदान की जाने वाली उन आर्थिक सेवाओं से है - जैसे बैंकिंग, बीमा, निवेश व मुद्रा बाजार सेवाएँ - जो व्यक्तियों, व्यवसायों व सरकारों को धन प्रबंधन, बचत संग्रहण, निवेश, उधार व जोखिम सुरक्षा में सहायता करती हैं।
Q2. What is Merchant Bank ?मर्चेंट बैंक क्या है ?
4 Marksअंक
A merchant bank is a specialised financial institution that primarily provides services to businesses and corporations rather than the general public, such as underwriting securities, raising capital, advising on mergers & acquisitions, and managing large investment portfolios.मर्चेंट बैंक एक विशिष्ट वित्तीय संस्था है जो सामान्य जनता के बजाय मुख्यतः व्यवसायों व कंपनियों को सेवाएँ प्रदान करती है, जैसे प्रतिभूतियों की अंडरराइटिंग, पूंजी जुटाना, विलय व अधिग्रहण संबंधी सलाह देना तथा बड़े निवेश पोर्टफोलियो का प्रबंधन करना।
Q3. Explain the meaning of money market.मुद्रा बाजार का अर्थ समझाइए।
4 Marksअंक
The money market is a segment of the financial market where short-term funds (maturity up to one year) are borrowed and lent, dealing in instruments like treasury bills, commercial papers and call money, providing liquidity to businesses and the government.मुद्रा बाजार वित्तीय बाजार का वह भाग है जहाँ अल्पकालिक निधियों (एक वर्ष तक की परिपक्वता वाली) का लेन-देन होता है, जैसे ट्रेजरी बिल, वाणिज्यिक पत्र व कॉल मनी, जो व्यवसायों व सरकार को तरलता प्रदान करता है।
Q4. Define Insurance.बीमा को परिभाषित कीजिए।
4 Marksअंक
Insurance is a contract (policy) in which an individual or entity receives financial protection or reimbursement against losses from an insurance company, in exchange for payment of a premium, thereby transferring risk from the insured to the insurer.बीमा एक अनुबंध (पॉलिसी) है जिसमें व्यक्ति या संस्था प्रीमियम भुगतान के बदले बीमा कंपनी से हानि के विरुद्ध वित्तीय सुरक्षा या क्षतिपूर्ति प्राप्त करती है, जिससे जोखिम बीमाधारक से बीमाकर्ता को स्थानांतरित हो जाता है।
Section B — Short Answer Type Questionsखण्ड ‘ब’ — लघु उत्तरीय प्रश्न
Attempt any four questions. All questions carry equal marks. (Answer in about 200 words) · 4×13=52किन्हीं चार प्रश्नों के उत्तर दीजिए। सभी प्रश्नों के अंक समान हैं। (लगभग 200 शब्दों में) · 4×13=52
Q5. Describe the historical development of Indian Financial Services.भारतीय वित्तीय सेवाओं के ऐतिहासिक विकास का वर्णन कीजिए।
13 Marksअंक
The Indian financial services sector has evolved significantly since independence. Pre-1991, the system was largely government-controlled, with nationalised banks (1969, 1980), a regulated stock market and limited private participation. The 1991 economic liberalisation was a turning point, opening the sector to private and foreign players, deregulating interest rates, and establishing regulators like SEBI (1992) for capital markets and IRDAI (1999) for insurance. This led to the entry of private banks, mutual funds and insurance companies, along with new instruments like derivatives. The 2000s saw rapid technological advancement including online banking, digital payments (UPI), and financial inclusion drives like Jan Dhan Yojana. Reforms such as the Insolvency and Bankruptcy Code (2016) and GST strengthened the ecosystem further. Today, India has a diversified, technology-driven financial services sector encompassing banking, insurance, mutual funds, stock markets and fintech, making it one of the fastest-growing financial systems globally.भारतीय वित्तीय सेवा क्षेत्र ने स्वतंत्रता के बाद से महत्वपूर्ण विकास किया है। 1991 से पूर्व यह प्रणाली मुख्यतः सरकार-नियंत्रित थी, जिसमें राष्ट्रीयकृत बैंक (1969 व 1980) व सीमित निजी भागीदारी थी। 1991 के आर्थिक उदारीकरण ने इसे निजी व विदेशी खिलाड़ियों हेतु खोला तथा SEBI (1992) व IRDAI (1999) जैसी नियामक संस्थाओं की स्थापना की। इससे निजी बैंकों, म्यूचुअल फंड्स व बीमा कंपनियों का प्रवेश हुआ। 2000 के दशक में ऑनलाइन बैंकिंग, डिजिटल भुगतान प्रणाली (UPI) व जन धन योजना जैसी वित्तीय समावेशन पहलों का तीव्र विकास हुआ। दिवाला व शोधन अक्षमता संहिता (2016) व GST जैसे सुधारों ने इस पारितंत्र को और मजबूत किया। आज भारत के पास एक विविधीकृत, प्रौद्योगिकी-संचालित वित्तीय सेवा क्षेत्र है।
Q6. Describe the functions of the Development Bank.विकास बैंक के कार्यों का वर्णन कीजिए।
13 Marksअंक
Development banks are specialised institutions providing medium and long-term finance for industrial and infrastructural development, particularly where commercial banks are reluctant due to higher risk. Key functions: (1) providing long-term capital for setting up and expanding industries; (2) underwriting shares and debentures to help companies raise capital; (3) providing technical and managerial assistance for project planning; (4) promoting balanced regional development by financing backward areas; (5) encouraging small and medium enterprises through concessional credit; (6) assisting in modernisation and technological upgradation; (7) providing foreign currency loans for machinery imports. Institutions like IDBI, IFCI, SIDBI and NABARD are examples of development banks in India that have played a crucial role in industrial growth, infrastructure development and financial inclusion.विकास बैंक विशिष्ट वित्तीय संस्थाएँ हैं जो औद्योगिक व अवसंरचनात्मक विकास हेतु मध्यम व दीर्घकालिक वित्त प्रदान करती हैं। प्रमुख कार्य: (1) नए उद्योगों की स्थापना व विस्तार हेतु दीर्घकालिक पूंजी प्रदान करना; (2) शेयरों व डिबेंचरों की अंडरराइटिंग करना; (3) उद्यमियों को तकनीकी व प्रबंधकीय सहायता प्रदान करना; (4) पिछड़े क्षेत्रों में उद्योगों को वित्तपोषित कर संतुलित क्षेत्रीय विकास को बढ़ावा देना; (5) लघु व मध्यम उद्यमों को रियायती ऋण से प्रोत्साहित करना; (6) आधुनिकीकरण व तकनीकी उन्नयन में सहायता करना; (7) मशीनरी आयात हेतु विदेशी मुद्रा ऋण देना। IDBI, IFCI, SIDBI व NABARD जैसी संस्थाएँ भारत में विकास बैंकों के उदाहरण हैं।
Q7. Discuss the role of Financial Instruments in the development of the Indian money market.भारतीय मुद्रा बाजार के विकास में वित्तीय साधनों की भूमिका पर चर्चा कीजिए।
13 Marksअंक
Financial instruments are the tools through which funds are transferred between borrowers and lenders, playing a vital role in money market development. Treasury Bills (issued by RBI for the government) provide a safe short-term investment avenue. Commercial Papers allow highly rated companies to raise short-term funds at lower cost than bank loans. Certificates of Deposit enable banks to raise funds during tight liquidity. Call/Notice Money instruments allow banks to borrow and lend among themselves for very short durations to manage daily liquidity mismatches. Commercial Bills facilitate trade credit against genuine trade transactions. Collectively, these instruments increase market liquidity, provide diverse investment avenues, help the RBI implement monetary policy effectively, and enable efficient allocation of short-term capital, making the money market more dynamic and integrated with the wider financial system.वित्तीय साधन वे उपकरण हैं जिनके माध्यम से मुद्रा बाजार में ऋणदाताओं व उधारकर्ताओं के बीच धन का हस्तांतरण होता है। ट्रेजरी बिल सुरक्षित अल्पकालिक निवेश का साधन प्रदान करते हैं। वाणिज्यिक पत्र उच्च रेटिंग प्राप्त कंपनियों को बैंक ऋण से कम लागत पर धन जुटाने में सक्षम बनाते हैं। जमा प्रमाणपत्र बैंकों को तरलता की कमी में धन जुटाने में सहायता करते हैं। कॉल व नोटिस मनी साधन बैंकों को दैनिक तरलता प्रबंधित करने में सक्षम बनाते हैं। वाणिज्यिक विपत्र व्यापारिक लेन-देन के आधार पर निधि जुटाने में सहायता करते हैं। ये साधन सामूहिक रूप से बाजार तरलता बढ़ाते हैं व RBI को मौद्रिक नीति प्रभावी ढंग से लागू करने में सहायता करते हैं।
Q8. What is Foreign Exchange ? Explain its importance in international trade.विदेशी विनिमय क्या है ? अंतर्राष्ट्रीय व्यापार में इसके महत्त्व को समझाइए।
13 Marksअंक
Foreign exchange refers to the system of converting one country’s currency into another, essential for international trade and financial transactions between nations with different currencies. Its importance: (1) Facilitating Trade — enabling importers/exporters to pay and receive in different currencies. (2) Determining Exchange Rates — establishing relative currency value affecting import cost and export competitiveness. (3) Risk Management — hedging instruments like forward contracts protect against currency fluctuation risk. (4) Facilitating Foreign Investment — enabling cross-border investment flows. (5) Supporting Tourism and Remittances — facilitating currency exchange for travellers and workers. (6) Central Bank Policy Tool — allowing the RBI to manage the rupee’s value through forex market interventions. Overall, an efficient forex system is essential for a country’s integration into the global economy.विदेशी विनिमय से आशय एक देश की मुद्रा को दूसरे देश की मुद्रा में परिवर्तित करने की प्रणाली से है, जो विभिन्न मुद्राओं वाले देशों के मध्य अंतर्राष्ट्रीय व्यापार हेतु आवश्यक है। महत्व: (1) व्यापार को सुगम बनाना; (2) विनिमय दर निर्धारण, जो आयात लागत व निर्यात प्रतिस्पर्धात्मकता को प्रभावित करता है; (3) जोखिम प्रबंधन - हेजिंग साधन मुद्रा उतार-चढ़ाव से बचाते हैं; (4) विदेशी निवेश को सुगम बनाना; (5) पर्यटन व प्रेषण में सहायता; (6) केंद्रीय बैंक नीति उपकरण - RBI विदेशी मुद्रा बाजार में हस्तक्षेप कर रुपये का मूल्य नियंत्रित करता है।
Q9. Explain the elements of life insurance contracts.जीवन बीमा अनुबंध के तत्वों की व्याख्या कीजिए।
13 Marksअंक
A life insurance contract must fulfil certain essential elements: (1) Offer and Acceptance — the proposal form and its acceptance form the basis of contract. (2) Consideration (Premium) — premium paid in exchange for the insurer’s promise. (3) Insurable Interest — the policyholder must have a financial interest in the life insured. (4) Utmost Good Faith (Uberrima Fides) — both parties must disclose all material facts honestly. (5) Capacity of Parties — both insurer and insured must be legally competent. (6) Legality of Object — the purpose must be lawful. (7) Certainty — the policy must clearly specify sum assured, premium, term and conditions. These elements ensure the contract is legally valid, fair and enforceable, protecting the interests of both insurer and insured.जीवन बीमा अनुबंध को कुछ आवश्यक तत्व पूर्ण करने आवश्यक हैं: (1) प्रस्ताव व स्वीकृति; (2) प्रतिफल (प्रीमियम); (3) बीमा योग्य हित - बीमित जीवन में वित्तीय हित होना चाहिए; (4) परम सद्भाव - दोनों पक्षों को तथ्य ईमानदारी से प्रकट करने होते हैं; (5) पक्षों की कानूनी क्षमता; (6) उद्देश्य की वैधता; (7) निश्चितता - पॉलिसी में बीमा राशि, प्रीमियम व शर्तें स्पष्ट होनी चाहिए। ये तत्व सुनिश्चित करते हैं कि अनुबंध कानूनी रूप से वैध व न्यायसंगत है।
Section C — Long Answer Type Questionsखण्ड ‘स’ — दीर्घ उत्तरीय प्रश्न
Attempt any two questions. All questions carry equal marks. (Answer in about 500 words) · 2×18=36किन्हीं दो प्रश्नों के उत्तर दीजिए। सभी प्रश्नों के अंक समान हैं। (लगभग 500 शब्दों में) · 2×18=36
Q10. Explain the role and functions of the Reserve Bank of India in regulating financial services in India.भारत में वित्तीय सेवाओं के विनियमन में भारतीय रिजर्व बैंक की भूमिका और कार्यों का वर्णन कीजिए।
18 Marksअंक
The Reserve Bank of India (RBI), established in 1935, is India’s central bank and apex regulatory authority for financial services. Roles/functions: (1) Monetary Authority — formulating monetary policy using repo rate, reverse repo rate and CRR/SLR to control inflation and maintain price stability. (2) Regulator of Banking System — licensing banks, prescribing capital adequacy norms (Basel III) and conducting inspections. (3) Regulator of Currency & Credit — sole authority to issue currency notes and regulate credit flow. (4) Manager of Foreign Exchange — administering FEMA and managing forex reserves. (5) Developmental Role — promoting financial inclusion (Jan Dhan Yojana), priority sector lending and digital payments (UPI, RTGS, NEFT). (6) Regulator of NBFCs and Payment Systems. (7) Banker to Government and Banks — lender of last resort during liquidity crises. (8) Consumer Protection — fair practice guidelines, Banking Ombudsman and financial literacy. Through these functions the RBI ensures the stability, efficiency and integrity of India’s entire financial services ecosystem, protecting depositors and investors while promoting sustainable economic growth.भारतीय रिजर्व बैंक (RBI), स्थापना 1935, भारत का केंद्रीय बैंक व वित्तीय सेवाओं का शीर्ष नियामक प्राधिकरण है। भूमिका व कार्य: (1) मौद्रिक प्राधिकरण - रेपो दर व CRR/SLR के माध्यम से मुद्रास्फीति नियंत्रण; (2) बैंकिंग प्रणाली का नियामक - लाइसेंस देना व पूंजी पर्याप्तता मानदंड निर्धारित करना; (3) मुद्रा व साख का नियामक; (4) विदेशी विनिमय प्रबंधक - FEMA का प्रशासन; (5) विकासात्मक भूमिका - जन धन योजना व डिजिटल भुगतान को बढ़ावा; (6) NBFC व भुगतान प्रणाली का नियामक; (7) सरकार व बैंकों का बैंकर - तरलता संकट में अंतिम ऋणदाता; (8) उपभोक्ता संरक्षण - बैंकिंग लोकपाल व वित्तीय साक्षरता। इन कार्यों से RBI भारत के संपूर्ण वित्तीय सेवा तंत्र की स्थिरता सुनिश्चित करता है।
Q11. Describe the working and trading mechanism of stock exchanges in India.भारत में स्टॉक एक्सचेंज के कार्य एवं व्यापार प्रणाली का वर्णन कीजिए।
18 Marksअंक
A stock exchange is an organised marketplace where securities like shares, bonds and derivatives are bought and sold; major Indian exchanges are BSE and NSE. Mechanism: (1) Listing — companies must fulfil SEBI norms to get shares listed. (2) Trading Members/Brokers — investors trade via SEBI-registered brokers. (3) Demat Account — shares held electronically via NSDL/CDSL, eliminating physical certificates. (4) Order Matching — an electronic screen-based system matches buy/sell orders on price-time priority. (5) Clearing and Settlement — clearing corporations verify trades; settlement happens on a T+1 basis. (6) Role of SEBI — regulates the process to ensure transparency and protect investors. (7) Types of Markets — the primary market (IPOs, fresh capital) and secondary market (trading existing shares). Indices like Sensex and Nifty track overall market performance. This organised mechanism ensures liquidity, price discovery, transparency and investor protection in India’s capital markets.शेयर बाजार एक संगठित बाजार है जहाँ शेयर, बांड व डेरिवेटिव का क्रय-विक्रय होता है; प्रमुख एक्सचेंज BSE व NSE हैं। कार्यप्रणाली: (1) लिस्टिंग - कंपनियों को SEBI मानदंड पूर्ण करने होते हैं; (2) ट्रेडिंग सदस्य/ब्रोकर - निवेशक SEBI पंजीकृत ब्रोकरों के माध्यम से व्यापार करते हैं; (3) डीमैट खाता - शेयर NSDL/CDSL द्वारा इलेक्ट्रॉनिक रूप में रखे जाते हैं; (4) ऑर्डर मिलान - इलेक्ट्रॉनिक प्रणाली द्वारा; (5) समाशोधन व निपटान - T+1 आधार पर; (6) SEBI की भूमिका - पारदर्शिता सुनिश्चित करना; (7) प्राथमिक व द्वितीयक बाजार। सेंसेक्स व निफ्टी बाजार प्रदर्शन दर्शाते हैं।
Q12. Discuss which is a better investment option, debt or equity instruments ? Justify your answer.ऋण या इक्विटी साधनों में से कौनसा बेहतर निवेश विकल्प है ? अपने उत्तर का औचित्य प्रस्तुत कीजिए।
18 Marksअंक
Debt and equity instruments both offer distinct advantages, and the ‘better’ choice depends on the investor’s goals, risk appetite and time horizon. Debt instruments (bonds, debentures, fixed deposits) offer fixed, predictable returns, lower risk and repayment priority in liquidation, suiting conservative investors seeking capital preservation, though they may not beat inflation long-term. Equity instruments (shares) represent ownership and offer potentially higher returns through capital appreciation and dividends, suiting long-term wealth creation, though carrying higher risk and volatility. In practice, a balanced portfolio combining both is generally wisest: equity for long-term growth (historically outperforming debt over 10+ years) and debt for stability, liquidity and risk mitigation, especially near financial goals or during downturns. Young investors with longer horizons may allocate more to equity, while those nearing retirement should favour debt. Rather than declaring one universally superior, a diversified asset allocation strategy tailored to individual risk profile and goals represents the optimal investment approach.ऋण व इक्विटी दोनों साधन अपने विशिष्ट लाभ प्रदान करते हैं, और ‘बेहतर’ विकल्प निवेशक के लक्ष्यों, जोखिम क्षमता व समय अवधि पर निर्भर करता है। ऋण साधन (बांड, डिबेंचर, सावधि जमा) निश्चित, पूर्वानुमानित प्रतिफल व कम जोखिम प्रदान करते हैं, परंतु दीर्घकाल में मुद्रास्फीति को पार नहीं कर पाते। इक्विटी साधन (शेयर) पूंजी वृद्धि व लाभांश के माध्यम से संभावित उच्च प्रतिफल प्रदान करते हैं, परंतु अधिक जोखिम वहन करते हैं। व्यावहारिक रूप से, दोनों के संयोजन वाला संतुलित पोर्टफोलियो सर्वाधिक बुद्धिमानीपूर्ण दृष्टिकोण है। युवा निवेशक इक्विटी में अधिक आवंटन कर सकते हैं, जबकि सेवानिवृत्ति के करीब वालों को ऋण साधनों को प्राथमिकता देनी चाहिए। अतः व्यक्तिगत जोखिम प्रोफ़ाइल अनुरूप विविधीकृत परिसंपत्ति आवंटन ही इष्टतम दृष्टिकोण है।
Q13. Explain the procedure of insurance claim and settlement in detail.बीमा दावा एवं निपटान की प्रक्रिया का विस्तार से वर्णन कीजिए।
18 Marksअंक
The insurance claim and settlement procedure involves: (1) Intimation of Claim — informing the insurer about the loss as soon as possible with the policy number. (2) Submission of Claim Form — filled with incident details. (3) Documentation — original policy, death certificate/medical reports, FIR (for accidents/theft), identity proof. (4) Verification and Investigation — the insurer verifies documents and checks for fraud. (5) Assessment/Survey — a surveyor assesses damage for general insurance claims. (6) Approval or Rejection — based on policy terms. (7) Settlement — the approved amount is disbursed via bank transfer/NEFT. (8) Grievance Redressal — the Insurance Ombudsman or IRDAI can be approached if a claim is unfairly rejected or delayed. Timely, honest disclosure and proper documentation ensure smooth, prompt claim settlement, a key indicator of an insurer’s reliability and service quality.बीमा दावा व निपटान प्रक्रिया में शामिल हैं: (1) दावे की सूचना - हानि की सूचना यथाशीघ्र पॉलिसी नंबर सहित देना; (2) दावा प्रपत्र प्रस्तुत करना; (3) दस्तावेज़ीकरण - मूल पॉलिसी, मृत्यु/चिकित्सा प्रमाणपत्र, FIR, पहचान प्रमाण; (4) सत्यापन व जांच; (5) आकलन/सर्वेक्षण - सामान्य बीमा हेतु सर्वेक्षक क्षति का आकलन करता है; (6) स्वीकृति या अस्वीकृति; (7) दावे का निपटान - राशि बैंक खाते में हस्तांतरित होती है; (8) शिकायत निवारण - बीमा लोकपाल या IRDAI से संपर्क किया जा सकता है। समय पर व ईमानदार सूचना प्रकटीकरण सुचारु दावा निपटान सुनिश्चित करता है।